電銷(xiāo)系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)呼叫中心供應(yīng)商都在追求的，也是每個(gè)想購(gòu)買(mǎi)電銷(xiāo)系統(tǒng)的企業(yè)十分看重的。在呼叫中心判斷一個(gè)系統(tǒng)是否平穩(wěn)，可以從是否能夠處理低并發(fā)量、高峰時(shí)段系統(tǒng)是否出現(xiàn)宕機(jī)、日常電話食肉能呼出呼入、系統(tǒng)之內(nèi)數(shù)據(jù)是否有丟失的現(xiàn)象、來(lái)電號(hào)碼顯示是否準(zhǔn)確、通話時(shí)是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來(lái)判斷系統(tǒng)是否平穩(wěn)?，F(xiàn)在通常購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)后都可以進(jìn)行試用，滿意之后再簽合同進(jìn)行使用。

之中小型企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)少不了運(yùn)維，運(yùn)維是連接客戶(hù)和供應(yīng)商的中堅(jiān)力量，他們能夠?qū)⒖蛻?hù)提出的需求轉(zhuǎn)化為后端技術(shù)開(kāi)發(fā)能聽(tīng)懂的要求，進(jìn)而快速開(kāi)發(fā)出滿足客戶(hù)需求的產(chǎn)品或功能。電銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)用在各個(gè)行業(yè)，從過(guò)去的傳達(dá)室的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在企業(yè)必備的角色呼叫中心內(nèi)在系統(tǒng)技術(shù)也發(fā)生了翻天覆地的變化，成為了企業(yè)必備的部門(mén)和產(chǎn)品之一。

移動(dòng)外呼系統(tǒng)是指外呼系統(tǒng)在手機(jī)移動(dòng)端的應(yīng)用，如今隨著移動(dòng)應(yīng)用的激烈以及社交應(yīng)用在移動(dòng)端的便捷和移動(dòng)端外呼通信的天然優(yōu)勢(shì)，外呼系統(tǒng)融合SCRM系統(tǒng)構(gòu)建的移動(dòng)外呼系統(tǒng)是大勢(shì)所趨。單業(yè)務(wù)沒(méi)什么其他意思，就是單個(gè)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。成功量是指：針對(duì)呼出項(xiàng)目制定的KPI，也就是業(yè)務(wù)員或者電銷(xiāo)人員每天需要完成的電話量?？偟膩?lái)說(shuō)移動(dòng)外呼系統(tǒng)單業(yè)務(wù)成功量是指業(yè)務(wù)員每天在移動(dòng)外呼系統(tǒng)之上針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)的工作量。

有了移動(dòng)外呼系統(tǒng)單業(yè)務(wù)成功量的概念，業(yè)務(wù)員基本上每天都會(huì)朝著一個(gè)數(shù)據(jù)方向去撥打電話，管理者也可以通過(guò)外呼系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示之上查看每個(gè)員工的確切完成情況去針對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。除此之外，其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)特性也為管理員提供了衡量員工效益的因素之一和員工將來(lái)進(jìn)行升職加薪的確切依據(jù)。

有的企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售資料的保密性要求較低，所有銷(xiāo)售相關(guān)的數(shù)據(jù)都只能在電腦之上加密傳輸，不能下載或外泄到任何其他設(shè)備之上。為了滿足這樣的企業(yè)保密需求，企業(yè)在開(kāi)展電銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)更加考慮個(gè)人計(jì)算機(jī)端電銷(xiāo)系統(tǒng)。而有些企業(yè)更看重移動(dòng)辦公，這樣的客戶(hù)會(huì)更傾向于手機(jī)的外呼系統(tǒng)，因?yàn)樗麄冎恍枰米约旱氖謾C(jī)之下載一個(gè)呼叫應(yīng)用程序就可以，隨時(shí)隨地開(kāi)展電銷(xiāo)操作。