智能手機(jī)機(jī)器人還可以屏蔽撥號(hào)用戶，它是漏斗形屏蔽。它可以根據(jù)它們的意圖對(duì)它們進(jìn)行分類。幫助企業(yè)提高營業(yè)率。腳本的制定對(duì)于企業(yè)來說非常關(guān)鍵。它將定期更新和輸入全新腳本。智能手機(jī)機(jī)器人每天的通話量可以達(dá)到800-1000次，并能精確記錄所有通話。人類每天撥打的電話數(shù)量在200-300間，這種差異不可忽視。

在當(dāng)前市場之中，使用的是系統(tǒng)呼叫。電話營銷系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，如金融營銷（保險(xiǎn)、銀行、證券、貴金屬等）、房地產(chǎn)電話營銷、投資推廣和招生電話營銷、假日活動(dòng)電話廣告、，完善的電話營銷系統(tǒng)可以提高銷售人員的工作效率和專業(yè)性，加強(qiáng)內(nèi)部人員的合作和管理，提高客戶滿意度和粘性，最終提高企業(yè)的業(yè)務(wù)訂貨率和綜合競爭力。

呼叫中心可以幫助企業(yè)間接接觸客戶，并在許多領(lǐng)域得到了普遍的應(yīng)用，但許多企業(yè)仍在后悔呼叫中心是否適合自己使用。企業(yè)要想為客戶提供不錯(cuò)的服務(wù)，就必須建立與用戶間接溝通的渠道。目前，更便于的方式是通過電話，因此呼叫中心是提高客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。一個(gè)精確的呼叫中心可以通過不錯(cuò)的服務(wù)大大提高企業(yè)的客戶服務(wù)效率，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

電話線接入是指企業(yè)向運(yùn)營商申請(qǐng)電話線，通過網(wǎng)關(guān)接入呼叫中心系統(tǒng)。在電話線路接入之中，為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)線號(hào)碼的統(tǒng)一，需要以干線的形式擴(kuò)大電話線的數(shù)量。當(dāng)線路較難時(shí)，可以使用模擬繼電器，而當(dāng)線路較余時(shí)，則需要使用數(shù)字繼電器。通常來說，這種方式的通信載體是一般電話線，通話平穩(wěn)，通信質(zhì)量糟糕。它是呼叫中心常見的通信實(shí)現(xiàn)方式。然而，這種方法的問題是成本低。除了低廉的通信成本之外，還需要中繼租賃成本。呼叫中心就是基于這個(gè)問題而提出的呼叫中心通信解決方案。