在數(shù)字化浪潮席卷各行業(yè)的當下，企業(yè)為提升運營效率、增強市場競爭力，實施 AI 外呼轉(zhuǎn)型成為必然趨勢。參考馬蜂窩通過 AI 外呼在旅游行業(yè)取得競爭優(yōu)勢的成功經(jīng)驗，企業(yè)可從以下多個維度推進 AI 外呼轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。一、明確轉(zhuǎn)型目標與制定規(guī)劃企業(yè)在實施 AI 外呼轉(zhuǎn)型前，需結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點與發(fā)展戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型目標...
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在數(shù)字化時代，客戶與企業(yè)的每一次互動都產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是企業(yè)了解客戶需求、優(yōu)化業(yè)務(wù)的寶貴資源。通過對客戶互動數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)收集、深度分析與有效應(yīng)用，企業(yè)能夠獲取有價值的洞察力，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，在激烈的市場競爭中搶占先機。一、多渠道全面收集客戶互動數(shù)據(jù)（一）線上渠道數(shù)據(jù)采集企業(yè)的官方網(wǎng)站、電商平臺、社交媒體、移...
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一、虛擬助手在電話銷售中的核心角色（一）高效客戶篩選，提升銷售效率虛擬助手具備強大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能夠快速對海量潛在客戶信息進行篩選。通過整合客戶的歷史購買記錄、瀏覽行為、社交媒體數(shù)據(jù)等多維度信息，利用機器學習算法構(gòu)建客戶畫像，評估客戶的購買意向和價值。例如，在電商電話銷售場景中，虛擬助手可以分析客戶近期的商品瀏...
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在語音識別技術(shù)推動外呼系統(tǒng)變革的背景下，企業(yè)若將客戶服務(wù)功能外包給專業(yè)客服代理公司，有望在多個維度實現(xiàn)成本節(jié)省，進一步優(yōu)化運營效益。一、人力成本節(jié)?。ㄒ唬┱衅概c培訓成本專業(yè)客服代理公司擁有現(xiàn)成的專業(yè)客服團隊，企業(yè)無需投入大量資源進行招聘宣傳、篩選簡歷、面試等工作，節(jié)省了招聘廣告費用、招聘人員的時間成本等。同時，新員工入...
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在當今數(shù)字化和智能化飛速發(fā)展的時代，AI 外呼系統(tǒng)作為一種融合了先進人工智能技術(shù)的創(chuàng)新工具，正逐漸成為眾多企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升客戶服務(wù)質(zhì)量以及增強市場競爭力的得力助手。一、系統(tǒng)原理AI 外呼系統(tǒng)綜合運用了語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）和機器學習等前沿技術(shù)。語音識別技術(shù)能夠精準地將客戶的語音內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文本，...
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隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，越來越多的東莞企業(yè)迫切需要建立自己的呼叫中心系統(tǒng)，通過呼叫中心來提高公司的客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營銷效率和企業(yè)管理水平。因此，近年
2021-09-24View details
通過電話呼叫中心系統(tǒng)后臺，批量導入出站呼叫數(shù)據(jù)，自動分配自定義規(guī)則，啟動并提醒出站呼叫任務(wù)。實現(xiàn)高效智能的外呼和銷售流程監(jiān)控，提高連接率和潛在客戶轉(zhuǎn)化率。智能云電
2021-09-24View details
隨著呼叫中心的引入，電話營銷已經(jīng)發(fā)展成為售前、售中、售后環(huán)節(jié)的一體化，成為企業(yè)的互動營銷中心。它允許銷售人員與客戶進行一對一的溝通。它不僅用于一次性銷售，還用于改
2021-09-22View details
網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速組建公司移動辦公通信網(wǎng)絡(luò)，不僅網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)搭建成本低、部署快、功能多，還可以做到統(tǒng)一管理和有效監(jiān)督，滿足企業(yè)電話自動外呼、回呼等功能需
2021-09-22View details
呼叫中心或客戶服務(wù)中心是一個交互式語音響應(yīng)系統(tǒng)，用于通過電話接收或發(fā)送大量客戶請求。呼叫中心旨在為客戶提供各種電話應(yīng)答服務(wù)，集中處理大量與業(yè)務(wù)相關(guān)的問題和請求。因
2021-09-18View details
呼叫中心近年來非常流行。例如，最常見的是呼叫中心外包代理。大多數(shù)公司規(guī)模較小或辦公地址有限，但如果需要這樣的客服代理服務(wù)，我們必須找到一家專門外包呼叫中心代理的公
2021-09-17View details
客戶可以通過按鍵或語音選擇隨時向企業(yè)主機輸入信息，并獲得各種自助服務(wù)，使客戶服務(wù)人員有更多的時間為有特殊要求的客戶服務(wù)。同時，它可以處理多個來電。再加上忙時的自動
2021-09-17View details
憑借一個遍布全國的運營商網(wǎng)絡(luò)的獨特優(yōu)勢，以及覆蓋所有省會城市、大多數(shù)大中城市和縣城的強大網(wǎng)絡(luò)資源，企業(yè)可以自由地將服務(wù)延伸到全國各地，自由選擇營業(yè)場所，任意擴展營
2021-09-16View details
江門市地貌特征北低西高，以低山丘陵為主；東南部和東北部地勢較低，以河谷沖積平原和少量丘陵為主，地面高程在5~40m間。全市山地丘陵面積4400多平方公里，占國土總面積的46.8%。
2021-09-16View details
通過計算機自動服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供標準、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并能為所有客戶自動建立和完善檔案；具有客戶個人信息錄入、登記、查詢功能，避免業(yè)務(wù)人員流動造成
2021-09-16View details
【捷訊云客服】