智能外呼軟件是一款適用于多個服務領域的呼叫中心軟件，旨在通過自動化和智能化的方式提高外呼效率、篩選意向客戶并優(yōu)化銷售流程。在智能外呼軟件中，需要尋找的主要功能包括：

一、自動化外呼功能

• 自動撥打：能夠根據客戶名單自動撥打電話，無需人工干預，提高撥打效率。
• 設定撥打時段：可以預設撥打時間，避開客戶不便接聽的時間段，提高接通率。
• 高頻撥打能力：具備在短時間內撥打大量電話的能力，如每天至少撥打3000次電話，以滿足大規(guī)模外呼需求。

二、智能溝通功能

• 真人語音交互：采用先進的語音識別和合成技術（如ASR、TTS），實現與客戶的真人語音交互，提高溝通質量。
• 智能識別與回復：能夠識別客戶的語言意圖和關鍵詞，并根據預設話術進行精準回復，引導銷售流程。
• 模擬真人對話打斷：在通話過程中能夠識別客戶的打斷意圖，并模擬真人對話進行打斷和回應，使對話更加自然流暢。

三、數據分析與管理功能

• 通話記錄與分析：詳細記錄每一次外呼的通話結果和相關數據，包括通話記錄、客戶反饋等，為銷售跟進提供有力支持。
• 客戶篩選與分類：根據通話內容和客戶反饋，自動篩選意向客戶并進行分類，便于后續(xù)跟進和銷售策略制定。
• 多維度數據統計：對每日通話量、響應時長等數據進行多維度統計，生成報表，幫助企業(yè)管理者做出預測和決策。

四、智能學習與優(yōu)化功能

• 智能學習機制：通過不斷學習和積累客戶對話數據，優(yōu)化話術和溝通策略，提高溝通效率和客戶滿意度。
• 話術配置與優(yōu)化：支持話術的配置和優(yōu)化，可以根據實際需求調整話術內容，提高溝通效果。

五、人機協作功能

• 意向客戶轉接：當遇到高意向客戶或復雜問題時，可以無縫轉接到人工客服進行跟進，確保客戶體驗不受影響。
• 實時跟蹤與監(jiān)控：實時監(jiān)控外呼進度和客戶意向，確保銷售流程的高效運行。

六、其他輔助功能

• 外呼錄音：支持錄音功能，方便后續(xù)人工對接和質量控制。錄音可以轉文字、自動保存和統計。
• 豐富的呼叫策略：提供撥打時間、禁呼時間、號碼撥打順序、黑名單過濾、重呼等豐富的呼叫策略能力。
• 靈活購買與配置：提供多種購買方式和配置選項，滿足不同企業(yè)的實際需求。

綜上所述，智能外呼軟件中的主要功能涵蓋了自動化外呼、智能溝通、數據分析與管理、智能學習與優(yōu)化、人機協作以及其他輔助功能等多個方面。這些功能共同協作，能夠顯著提高外呼效率、優(yōu)化銷售流程并提升客戶滿意度。