外呼系統(tǒng)的費(fèi)用通常為席位費(fèi)+通話時(shí)長費(fèi)?？纯赐ㄔ捘Ｊ健F(tuán)體通話和點(diǎn)播是有所不同的。積分通話通常為每分鐘89美分，這是一個(gè)更具成本效益的價(jià)格。根據(jù)有所不同的公司，座位費(fèi)的收費(fèi)模式可能會有所不同。有的是年費(fèi)，有的半年付，有的按月付。相比之下，月費(fèi)對客戶來說當(dāng)然是最便于的，因?yàn)槿绻麕讉€(gè)月不使用月費(fèi)，支付年費(fèi)會有一定的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)座位一個(gè)月幾十元是穩(wěn)定價(jià)格。

外呼系統(tǒng)的技術(shù)并不容易。事實(shí)上，每家公司的系統(tǒng)運(yùn)作幾乎相近，而出站呼叫系統(tǒng)的核心部分就是線路。線路是否平穩(wěn)、所有權(quán)是否完備是評價(jià)該系統(tǒng)最關(guān)鍵的指標(biāo)。因此，在尋找外呼系統(tǒng)時(shí)，我們應(yīng)該找到一家常規(guī)公司，一家與運(yùn)營商間接合作的合格公司。這家公司保證了線路和更低的穩(wěn)定性。目前，該自動(dòng)外呼系統(tǒng)已應(yīng)用于電話銷售、電話客服、電話回訪等業(yè)務(wù)。在客戶服務(wù)和回訪業(yè)務(wù)之中，主要是與客戶溝通，回答客戶問題，向客戶詢問產(chǎn)品和服務(wù)，并隨時(shí)記錄工作情況。在電話營銷行業(yè)，自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要用于篩選需要提供外呼接入服務(wù)的客戶，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商應(yīng)提前核實(shí)呼叫中心運(yùn)營商是否具備相應(yīng)的管理措施和技術(shù)能力，確保出站呼叫僅用于用戶同意的即時(shí)回訪和信息咨詢服務(wù)?；A(chǔ)電信運(yùn)營商還應(yīng)根據(jù)具體情況，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)，清楚呼叫目的、條件、時(shí)間、頻率等確切要求，并將其納入與呼叫中心服務(wù)運(yùn)營商簽訂的合作協(xié)議。

如果呼叫中心業(yè)務(wù)運(yùn)營商因用戶同意的即時(shí)回訪或信息咨詢而進(jìn)行呼叫，則應(yīng)保留呼叫記錄、對應(yīng)的主叫號碼和被叫號碼以及撥號時(shí)間，用戶同意的相關(guān)憑證等信息不少于30天，盡量避免用戶休息時(shí)間，建立恰當(dāng)?shù)暮舫龉芾碇贫?。呼叫中心業(yè)務(wù)運(yùn)營商應(yīng)使用非法合規(guī)的語音干線等資源提供服務(wù)，不得轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)售有關(guān)電信資源；不得通過轉(zhuǎn)接平臺等任何方式更改或隱藏電信業(yè)務(wù)接入號碼；依法獲取回訪用戶使用的相關(guān)信息，確保用戶個(gè)人信息的安全性。此外，僅為客戶提供呼叫中心系統(tǒng)和席位租賃服務(wù)的也屬于呼叫中心業(yè)務(wù)的運(yùn)營，必須遵守訪問管理、業(yè)務(wù)行為管理等相關(guān)規(guī)定。