通常企業(yè)對于有所不同需求有對應(yīng)有所不同的版本,對應(yīng)價(jià)位也不那樣,性價(jià)比是很關(guān)鍵的一塊,市場價(jià)比較恰當(dāng)?shù)膽?yīng)該是平均1-2元每人每天。系統(tǒng)通常都是要技術(shù)研發(fā)的,用心提供產(chǎn)品和服務(wù)的一定是這個(gè)企業(yè)用心做產(chǎn)品的;不要錢的系統(tǒng)要慎重,羊毛出在羊身上,但是不用一味求貴的,只求對于的,合適自己的外呼系統(tǒng)。
對于有客服中心建設(shè)需求,但無客服團(tuán)隊(duì)、無機(jī)房、無硬件、網(wǎng)絡(luò)、PC機(jī)等配置,不愿在客服投入過余人力、物力的政府部門和企業(yè),我們可幫助政府和企業(yè)快速搭建高質(zhì)高效的客服系統(tǒng)及客服銷售團(tuán)隊(duì),降低運(yùn)營成本。免去政府和企業(yè)在搭建客服系統(tǒng)時(shí)購買服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)軟硬件、開發(fā)客服系統(tǒng)軟件及末期維護(hù)所帶來的極大人力、資金的投入。
標(biāo)準(zhǔn)版可滿足大多數(shù)行業(yè)的客服工作需求,是具備VIR語音導(dǎo)航、語音呼入、呼出、來電彈屏、微信客服、通話錄音、錄音存儲(chǔ)播放、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工單派發(fā)及處理、公告發(fā)布、知識庫、客戶信息維護(hù)及管理、話務(wù)質(zhì)檢及短信發(fā)送等基礎(chǔ)應(yīng)用功能??蓾M足政府、企事業(yè)單位等無特定需求的呼叫中心建設(shè)要求。也可滿足教育、商貿(mào)、酒店、餐飲等行業(yè),通過電話、微信、短信等方式維系關(guān)懷客戶、客戶資料留存等重點(diǎn)功能需求。
外呼系統(tǒng)是否由該平臺(tái)自主研發(fā),自主研發(fā)的系統(tǒng)因?yàn)闃O大的技術(shù)研發(fā)成本支出,價(jià)格自然比“套牌”售賣貴。但自主研發(fā)的系統(tǒng)擁有完善的服務(wù)流程及優(yōu)質(zhì)的售后支撐能力,能不定期更新維護(hù)系統(tǒng)功能,確保企業(yè)在使用過程之中保持裝置的長期平穩(wěn)可信。
隨著小數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的深入應(yīng)用,傳統(tǒng)的呼叫中心已經(jīng)無法為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、降低企業(yè)成本帶來更余價(jià)值,而資源虛擬化、服務(wù)智能化的云呼叫中心成為全新趨勢。云呼叫中心不僅精確提升服務(wù)效率,大大節(jié)省各項(xiàng)成本,還可以改善售前溝通提升銷售成功率,對提高售后服務(wù)體驗(yàn)、促成二次銷售也有著關(guān)鍵作用。