捷訊通信是一家以呼叫中心為核心，專(zhuān)注于呼叫中心智慧政務(wù)、客服中心、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)三大板塊的產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)，致力于為各行業(yè)用戶(hù)提升通信一體化解決方案，打造最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)效果。 了解詳情 >>
平臺(tái)穩(wěn)定、通話(huà)清晰、不占線(xiàn)、不漏接， 全面提升客服工作效率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
了解詳情 更穩(wěn)定、更高效的智能電銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)外呼系統(tǒng)與CRM管理無(wú)縫對(duì)接，為企業(yè)客戶(hù)提供豐富的線(xiàn)路資源，完整的電銷(xiāo)行業(yè)解決方案。
了解詳情 千萬(wàn)級(jí)大容量IPPBX企業(yè)級(jí)統(tǒng)一通信，多分支多區(qū)域內(nèi)部通信， 0硬件設(shè)備，按需購(gòu)買(mǎi)，即開(kāi)即用。
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采用號(hào)碼輪撥方式，防止號(hào)碼高頻呼出而導(dǎo)致號(hào)碼標(biāo)記和停用。
與三大運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路直接對(duì)接，根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求調(diào)整并發(fā)通道。
客戶(hù)人員可能誤刪數(shù)據(jù)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，提供對(duì)座席人員操作權(quán)限控制。
各部門(mén)數(shù)據(jù)放在一起管理起來(lái)非常亂，通過(guò)部門(mén)權(quán)限控制，各部門(mén)管理各自的客戶(hù)。
在派發(fā)工單時(shí)讀取系統(tǒng)中組織結(jié)構(gòu)，選擇工單處理人員進(jìn)行派發(fā)。
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和智能手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的大量普及，通過(guò)移動(dòng)方式隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通、協(xié)作和管理已成為企業(yè)關(guān)注和急需的新型工作模式。 移動(dòng)應(yīng)用已
呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)在使用電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)時(shí)的優(yōu)選，并已在許多行業(yè)和領(lǐng)域推廣使用。但許多企業(yè)仍不清楚 呼叫中心系統(tǒng) 的搭建方式有哪些，也不知道它的費(fèi)用是多少。為了解決大家
呼叫中心站短信票務(wù)裝置的規(guī)劃可快速號(hào)召顧客，強(qiáng)化顧客監(jiān)管，精確保障顧客；自然資源統(tǒng)合管理：對(duì)顧客展開(kāi)統(tǒng)合集中管理，將業(yè)務(wù)伸延到產(chǎn)業(yè)制造、販?zhǔn)鄣日麄€(gè)價(jià)值鏈單元；流程
呼叫中心近年來(lái)非常流行。例如，最常見(jiàn)的是呼叫中心外包代理。大多數(shù)公司規(guī)模較小或辦公地址有限，但如果需要這樣的客服代理服務(wù)，我們必須找到一家專(zhuān)門(mén)外包呼叫中心代理的公
雞西市客戶(hù)管理系統(tǒng)近年來(lái)發(fā)展迅速。越來(lái)越多的雞西企業(yè)意識(shí)到客戶(hù)管理系統(tǒng)的重要性。客戶(hù)管理系統(tǒng)幫助企業(yè)管理層有效降低成本，大大增加利潤(rùn)。在客戶(hù)管理系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年
企業(yè)需要業(yè)務(wù)部門(mén)用以推廣產(chǎn)品，而每個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售人員是必不可少的。招聘銷(xiāo)售人員的成本非常低。如果你想降低這方面的成本，很多企業(yè)都在使用電子銷(xiāo)售外呼系統(tǒng)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼是指將客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼批量導(dǎo)入計(jì)算機(jī)。然后，根據(jù)設(shè)置，計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)撥打這些電話(huà)，并擔(dān)心一些斷開(kāi)和空號(hào)碼。對(duì)于已連接的電話(huà)，可以將其轉(zhuǎn)移到手動(dòng)座椅進(jìn)行呼叫，這將...
基于智能服務(wù)機(jī)器人（語(yǔ)音機(jī)器人、文本機(jī)器人、數(shù)字虛擬機(jī)器人）的人性化智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)，提供智能營(yíng)銷(xiāo)云、智能銷(xiāo)售云、智能服務(wù)云、智能決策云、數(shù)字智能下方平臺(tái)五板產(chǎn)品矩陣，解決了金融、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、教育、汽車(chē)等行業(yè)人為主觀(guān)性小、信息缺乏、記錄動(dòng)蕩、難以跟進(jìn)等難題，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效...
當(dāng)客戶(hù)呼叫或呼出時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在工作界面顯示當(dāng)前客戶(hù)名稱(chēng)、歷史呼叫次數(shù)、上次呼叫代理、客戶(hù)區(qū)域、號(hào)碼、呼叫或呼出、當(dāng)前呼叫代理、開(kāi)始時(shí)間、呼叫持續(xù)時(shí)間等。單擊客戶(hù)名稱(chēng)可查看客戶(hù)詳細(xì)信息和歷史通話(huà)記錄，并為每個(gè)客戶(hù)通話(huà)添加備注，以便在下次通話(huà)之中自動(dòng)顯示。系統(tǒng)能夠監(jiān)聽(tīng)、記錄和查詢(xún)代理人員與客戶(hù)間的通話(huà)，精確監(jiān)控和管理銷(xiāo)售人員...
智能手機(jī)呼叫系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)應(yīng)多個(gè)客戶(hù)：智能手機(jī)呼叫系統(tǒng)可以無(wú)限增加客服席位，因此可以根據(jù)企業(yè)以往的數(shù)據(jù)設(shè)置客服席位，讓客戶(hù)盡可能得到高效的服務(wù)，確?？蛻?hù)不會(huì)流失。智能手機(jī)呼叫系統(tǒng)具有很弱的兼容性。企業(yè)在建設(shè)呼叫中心時(shí)，可能需要集成不同的軟件或應(yīng)用，而智能手機(jī)呼叫系統(tǒng)提供了一個(gè)對(duì)外開(kāi)放的接入端口，可以接入很多軟件和應(yīng)用。智能...
呼叫中心可自動(dòng)同步彈出客戶(hù)詳細(xì)信息和歷史服務(wù)記錄，并提供+保護(hù)設(shè)置功能。也可以與現(xiàn)有CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)或訂單管理軟件結(jié)合，間接彈出其他信息裝置的操作界面。統(tǒng)合管理客戶(hù)信息，支持批量導(dǎo)入。公司名稱(chēng)、地址、網(wǎng)站、客戶(hù)階段等客戶(hù)字段可根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要敏捷調(diào)整?？梢詾橥豢蛻?hù)建立多個(gè)聯(lián)系人，可以根據(jù)電話(huà)號(hào)碼或客戶(hù)名稱(chēng)等字段重新...
基于SIP（Session Initiation Protocol，會(huì)話(huà)初始協(xié)議）線(xiàn)路的通信技術(shù)，作為VoIP（Voice over Internet Protocol，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)）領(lǐng)域的重要技術(shù)，近年來(lái)呈現(xiàn)出多個(gè)新興趨勢(shì)。以下是對(duì)這些趨勢(shì)的詳細(xì)探索：一、云通信的普及隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用云通信服務(wù)...
通過(guò)人工智能驅(qū)動(dòng)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)創(chuàng)建個(gè)性化互動(dòng)，是當(dāng)前智能交互領(lǐng)域的一項(xiàng)重要應(yīng)用。以下是對(duì)這一過(guò)程的詳細(xì)闡述：一、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)基礎(chǔ)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，簡(jiǎn)而言之，是將人類(lèi)的語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為可理解的文本或命令的技術(shù)。它涉及聲學(xué)、人工智能、數(shù)字信號(hào)處理、心理學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，是實(shí)現(xiàn)人機(jī)自然交互的關(guān)鍵技術(shù)之一。語(yǔ)音識(shí)別的基本流程包括：預(yù)...
通過(guò)人工智能驅(qū)動(dòng)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)創(chuàng)建個(gè)性化互動(dòng)，是當(dāng)前智能交互領(lǐng)域的一項(xiàng)重要應(yīng)用。以下是對(duì)這一過(guò)程的詳細(xì)闡述：一、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)基礎(chǔ)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，簡(jiǎn)而言之，是將人類(lèi)的語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為可理解的文本或命令的技術(shù)。它涉及聲學(xué)、人工智能、數(shù)字信號(hào)處理、心理學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，是實(shí)現(xiàn)人機(jī)自然交互的關(guān)鍵技術(shù)之一。語(yǔ)音識(shí)別的基本流程包括：預(yù)...
在客戶(hù)獲取中探索使用AI的倫理影響，是一個(gè)復(fù)雜而重要的話(huà)題。隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用AI技術(shù)來(lái)優(yōu)化客戶(hù)獲取策略，提高市場(chǎng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。然而，這一過(guò)程中也伴隨著一系列倫理挑戰(zhàn)和潛在影響。以下是對(duì)這一問(wèn)題的詳細(xì)分析：一、AI在客戶(hù)獲取中的應(yīng)用數(shù)據(jù)分析與客戶(hù)洞察：AI能夠處理和分析大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)，包括購(gòu)...
目前，現(xiàn)在許多企業(yè)都設(shè)置了自己的呼叫中心用來(lái)為客戶(hù)提供電話(huà)服務(wù)，企業(yè)的呼叫中心除了需要客服人員外，還需要呼叫中心系統(tǒng)。但是，企業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)的方式主要有兩種，
企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，都會(huì)要求具備錄音功能，這是為什么呢？這是因?yàn)?呼叫中心系統(tǒng) 的錄音功能對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重大意義，幫助企業(yè)了解銷(xiāo)售與客戶(hù)的溝通質(zhì)量問(wèn)題，還原通
在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)與客戶(hù)的溝通渠道，旨在幫助企業(yè)完成營(yíng)銷(xiāo)推廣任務(wù)。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展讓其在電話(huà)系統(tǒng)中大大提高了電話(huà)客服及營(yíng)銷(xiāo)的效率，那么
隨著顧客導(dǎo)向市場(chǎng)的形成和電話(huà)、傳真、電子郵件等通訊手段的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新的營(yíng)銷(xiāo)方式。今天，隨著科技的發(fā)展，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種快捷、方便、高效的營(yíng)銷(xiāo)
評(píng)估員工無(wú)非是質(zhì)量和數(shù)量。質(zhì)量可以從質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果之中反映出來(lái)。需要通過(guò)工作狀態(tài)報(bào)告查看數(shù)量。這兩份報(bào)告可以明確地看到每個(gè)員工的所有表現(xiàn)。因此，質(zhì)量檢查和報(bào)告是員工管理的基礎(chǔ)。質(zhì)量檢查結(jié)果的使用分為兩個(gè)步驟：一個(gè)用于評(píng)估員工，另一個(gè)用于流程變更、腳本調(diào)整和業(yè)務(wù)變更；質(zhì)檢結(jié)果不僅要分析現(xiàn)狀，還要分析趨勢(shì)，這是員工和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)...
長(zhǎng)春市呼叫中心系統(tǒng)近年來(lái)發(fā)展急速。越來(lái)越余的長(zhǎng)春企業(yè)意識(shí)到呼叫中心系統(tǒng)的重要性。呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)管理層精確降低成本，大幅增加利潤(rùn)。在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識(shí)庫(kù)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)小數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分考慮長(zhǎng)春企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)的管理需求，為長(zhǎng)春企業(yè)提供徹底的系統(tǒng)解決方案，融合世界管理大師的雪鐵龍管理理...
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